La médiation et la régulation d’équipe

 

Cette pratique a pour objectif de restaurer ou de faciliter la communication entre deux ou plusieurs personnes, en les aidant à identifier les sources de tension ou de conflit et à remettre en place une collaboration constructive.

Schématiquement, ce travail se déroule en plusieurs étapes :

  • Mise à plat des incompréhensions, tensions, conflits
  • Aide à la formulation par chaque acteur de sa vision de la situation, et régulation
  • Recherche des points d’appuis sur lesquels les personnes peuvent ou doivent se retrouver (objectifs, valeurs, projets)
  • Recherche et définition des règles de fonctionnement et de communication permettant de rétablir une possibilité d’action commune
  • Élaboration avec les acteurs de solutions ou de modes opératoires permettant de réduire le conflit

Le but de favoriser l’action commune.

Fiche méthode : La médiation et la régulation d’équipe

 

 

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